Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о компании Бубль Гум, вернее о работе их персонала и о качестве продаваемого товара.
Вчера 03.05.2013г. в магазине по адресу г.Владивосток проспект Красного знамени 57, мной был куплен «Большой катер на радио управлении».
Вы бы видели сколько радости и счастья было в глазах ребенка, когда я принес игрушку в машину и сказал, что сейчас поедим с ним играть. Но счастье было недолгим.
Когда мы нашли место, где можно было спустить на воду этот чудо катер, через 3-4 минуты у меня начались проблемы с пультом управления, стал пропадать сигнал. Через 5 минут пульт перестал работать, а антенна и вовсе провалилась вовнутрь.
В этот же день я отвез игрушку в магазин.
После того, как я принес катер в магазин и сказал о неисправности, одна из сотрудниц магазина взяла пульт управления и начала его разбирать, пытаясь устранить неисправность. Оказывается, что на пульте отвалилось крепление, которое должно соединять антенну с микросхемой. И это за 5 минут эксплуатации. Очень «качественный» товар.
После этого я решил вернуть игрушку.
Самое интересное началось при заполнении заявления о возврате, а именно при описании товара. Сотрудница магазина, сразу же начала искать недочеты на корпусе катера. Были выявлены потертости на корпусе катера (они были незначительные и скорее всего возникли когда доставали игрушку из упаковки) и еще на игрушке была немного отломлена какая то пластмассовая деталь. Хочу напомнить, что данная игрушка эксплуатировалась максимум 5 минут и все что с ней делали это аккуратно достали из упаковки и спустили на воду. Все неисправности, которые были выявлены на корпусе, уже были при покупке!
После моего заявление, что недочеты были при покупке, сотрудники магазина организовали мини совещание из 5 человек и начали меня убеждать, что товар был качественный, и никаких недочетов не было. Интересно, как они могут знать состояние каждой единицы товара? Такого хамского отношения к клиенту, я нигде не видел.
После этого у меня возникло желание вернуть обратно их дисконтную карту, так как покупать я у них точно никогда ничего не буду.
Подведем итоги. Вчера мной было написано заявление о возврате товара. Заявление сейчас находится на рассмотрении и ответ они смогут дать только через неделю.
Друзья, если решите что-то покупать в магазинах Бубль Гум, будьте очень и очень внимательны! Поберегите чувства Ваших детей и свои нервы.
