Компания Vita Cleo, студия красоты - Владивосток и Приморский край

относительно данной ситуации вынуждены выразить свое возмущение! Вопиющая клевета и могу предоставить тому письменные доказательства. Супруг данной дамы приобрел скидочный купон на Примкупоне на Спа процедуру, который он благополучно обменял у нас в салоне на подарочный сертификат. купон предоставляет право в указанный срок получить услугу со скидкой, при чем срок прохождения акции в купоне тоже указан и обычно он составляет1-2 месяца. записаться на данную услугу можно в любой день до окончания акции. О сроках акции клиент обязан уведомить своего одариваемого самостоятеьно, что прописано в самом купоне, как и то, что в сучае неявки клиента на процедуру по записи без предварительного оповещения не позднее чем за пять часов, клуб в праве отказать в предоставлении услуги со скидкой и купон считается использованным. По окончании же акции услуги со скидкой по таким купонам( или подарочным скидочным сертификатам) не оказываются. Эту информацию можно прочитать в каждом купоне. Но муж данной девушки " забыл" сообщить ей об этом. Через месяц после окончания этой акции она позвонила, чтобы записаться на процедуру, и, не смотря на просроченность сертификата ее записали, но на процедуру в указанное время она не явилась, а позже позвонила чтобы переписаться. Ее снова записали уже на другой день. Но и на эту процедуру на не пришла, а за час до процедуры снова позвонила отменить ее. Через пару дней девушка снова позвонила с требованием записать ее на вечер на ту же процедуру. На замечание администратора о том, что акция закончилась уже месяц назад и тем не менее ее уже дважды записывали и она не приходила по своей записи девушка сказала, что она не имеет никакого отношения к купонам и акциям, и понятия не имеет о чем ей тут "вещают" . муж подарил ей Спа услугу и все. И мы не имеем права отказывать ей в этой услуге. Мы предложили ей прочитать на сайте Примкупона правила пользования купонами, где четко указано про сроки и о том, что после неявки на процедуру мы вправе отказать ей в скидке, тем более, что в этот момент вышла уже совсем другая акция и под эту акцию время, которое ее интересовало было расписано под других клиентов. Как альтернативу ей предложили подъехать в течении часа, т.к. в это время было "окно" и воспользоваться таки своим сертификатом. такой вариант ее не устроил. Тогда ей предложили доплатить разницу в стоимости и приехать в удобное для нее время на следующей неделе либо заменить на другой Спа комплекс согласно оплаченной стоимости, но и этот вариант ей не подошел. Девушка накричала по телефону на всех, кто имел честь с ней пообщаться и вела себя крайне вызывающе. Через пару часов приехал ее муж, купивший купон и обменявший его на сертификат, с заявлением, что он любит и считает своим долгом "ставить тут всех на место и это его цель по жизни" и доводить до жены никакую информацию он не обязан, зато вот мы то точно обязаны сделать ему скидку по просроченному купону. стало ясно, что не смотря на то, что все, что приобретается обычно со скидкой возврату не подлежит и наши вполне достойные альтернативные варианты никого не устраивают и посути мы в данной ситуации сторона бесправно-пострадавшая, ничего разумнее, чем вернуть оплаченые деньги мы сделать не можем. Законодательно определено, что должна быть составлена претензия, в которой излагается суть вопроса, а нам, как организации отводится 10 рабочих дней для ответа на нее. Не смотря на это мы приняли решение вернуть всю сумму на месте(2000 рублей) под расписку от мужа данной девушки, о чем у нас имеется документ с его подписью и числом. В полном объеме деньги были возвращены сразу и на месте. Исходя из вышеуказанной жалобы, а так же написанной ею же на сайте Гид красоты довожу до сведения данной дамы: мы с вашего позволения воспользуемся вашими показаниями как свидетельством против вас и подадим в суд иск о подрыве деловой репутации и лжесвидетельстве. подтверждающий мои слова документ со всеми датами за подписью вашего супруга со словами:" деньги мною получены в полном объеме и претензий я не имею" у нас имеется в наличии. Имена и фамилии из этических соображений мы не указываем. Хочется сделать только одно замечание: можно ли представить себе ситуацию, скажем в авиакомпании какой-нибудь, стали бы вам подавать билеты на самолет по просроченной на месяц-другой скидке 60%???